[공지] 유선 상담 시 소리 지르거나 욕설, 규정과는 다른 조건으로 강한 요구 등
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안녕하세요 지텔프에듀입니다.
최근 유선 상담 시 상담원에게 매우 안 좋은 태도로 대하시는 일부 수험생분들이 계십니다.
저희 콘텐츠나 서비스에 불만이 있으실 수는 있지만,
그렇다고 상담원에게 소리를 지르거나 욕설 등을 하며 규정과 다른 조건을 너무도 당당히 요구하는 태도는 상담원을 힘들게 합니다.
수험생분들의 편의를 최대한 봐드리려고 환불이 어렵지만 다른 강의로 대체할 수 있도록 도와주거나 수강 기간 등이 지났지만 수험생분들의 사정에 따라 예외를 적용하는 등
수험생들께 배려하고 노력하고 있는 상담원에게 처음부터 안 좋은 태도로 원하는 바를 요구하신다면 앞으로는 그런 분들께 절대 예외 없이 '원칙' 대로 처리하겠다는 말씀 드립니다.
감사합니다.
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