1:1 문의

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안녕하세요, 지텔프에듀입니다.
강의 재생 오류 또는 플레이어 관련 문제가 발생하신 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

▶ 수동 설치 안내
플레이어 설치가 필요한 경우, 아래 URL에 접속하신 뒤
OS에 맞는 버전을 복사 → 브라우저 주소창에 붙여넣기 하시면 다운로드가 진행됩니다.
→  https://jhguidebook.starplayer.net/new/new1.html

▶ 크롬/엣지 브라우저에서 로컬 네트워크에 대한 접근 허용해야만 강의 재생 가능
동영상 플레이어 관련 이번 업데이트 내용 중 보안 강화를 위해 로컬 네트워크에 대한 접근 요청 시 사용자에게 권한 허용을 묻는 창이 표시되며
크롬/엣지 브라우저에서 로컬 네트워크에 대한 접근을 허용해야만 재생이 가능합니다.
(첨부파일 참고해주세요)

▶  오류 발생 시 조치 방법
1. FAQ를 먼저 확인해주세요.
2. FAQ로도 해결되지 않는 경우, 1:1 게시판에 아래 양식에 따라 문의글을 남겨주세요
※ 양식이 구체적일수록 더 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

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▶  문의 양식
사용 기종 (PC/모바일) :

OS 버전 :
브라우저 종류 :
증상 및 오류 메시지 :
수강 중인 강좌명 :
문제 발생 시점 :
사용자 성함(아이디) :
연락처 :
연락 가능한 날짜 및 시간 : (※ 평일 10:00~18:00만 가능)
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 고객센터 운영시간
화요일 ~ 금요일 10:00 ~ 17:00

감사합니다.