FAQ

• 1. 배송비는 구매상품이 30,000원 이상은 무료이며, 30,000원 미만일 경우 배송비는 3,000원입니다.

   

  ※ 단, 도서산간지역(지역에 따라 요금 부과)의 경우 금액에 상관없이 추가요금이 발생합니다.

• 해외배송은 아직 준비되지 않은 상태입니다. 계속적으로 서비스 향상에 힘을 기울이겠습니다.

 

• 미입금 상태이거나 발송마감(평일 오후 3시) 이전일 경우 배송정보 수정이 가능합니다.

  배송정보 변경은 고객만족센터 1577-3836로 전화 주시기 바랍니다.
  (단, 발송마감 시간이 지난 경우에는 배송지 변경이 불가합니다.)
  

   

  [교재 발송 시간 안내]

  교재는 오전 9시까지 결제건에 한해서 당일 출고 되고 있습니다.

  금요일 오후 5시~주말(토,일) 주문건에 한해서는 

  월요일 또는 화요일 양일간 분할 출고되어 조금 더 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

1. [로그인] – [내 강의실] – [구매현황/배송조회]를 선택하여 주문내역 리스트에서 확인할 수 있습니다. 

'생애 첫 지텔프 응시권 할인쿠폰'은 생애 처음으로 지텔프를 응시하시는 분들을 위한 지텔프 응시권 50% 할인 쿠폰 입니다.

지텔프를 처음으로 응시하는 분만 사용이 가능하며, 지텔프를 응시하신 이력이 있으시거나, 

생첫지를 사용하여 시험 접수 후 결시 하셨더라도 생첫지 50% 할인쿠폰을 재사용하실 수 없습니다. 

포인트는 3만원 이상의 단과 강의 구매 시 사용가능하며, 할인이 들어간 이벤트성 단과 강의와 패키지 강의를 구매하실 때에는 사용이 불가능 합니다. 

수강시작일 변경은 다음과 같습니다.

1. 수강시작일 변경 신청 가능 기간

수강시작일 이전 부터 수강시작일 당일까지

ex) 수강시작일이 1월 19일 이라면 19일까지만 수강시작일 변경신청이 가능.

2. 수강시작일 변경 신청

2-1. 강의 결제 전

강의 결제 페이지에서 강의 수강시작일 설정 가능.

2-2. 강의 결제 후

고객센터>1:1 문의 혹은 지텔프에듀 고객센터(1577-3836)에서 신청가능.

[주의사항]

1. 수강시작일 이후에는 강의를 수강하지 않으셨더라도 수강시작일 변경이 불가능합니다.

2. 수강시작일 변경 신청은 1회만 가능합니다.

지텔프에듀 홈페이지 로그인 후 모바일 버젼 홈페이지에서 강의 수강 시 스타플레이어 어플에서 해당 오류 팝업이 확인되신다면,

- Starplayer 어플 클릭 후 하단의 설정 

- 설정 내의 '일반>모바일 네트워크 연결 허용' 부분이 회색으로 체크가 되어있지 않을 시 해당 메세지가 뜨며 강의 수강이 불가능 한것으로 확인.

- 해당 '모바일 네트워크 연결 허용' 체크 후 확인 클릭 시 강의 수강이 가능합니다.

해당 조치 이후에도 강의 수강이 불가능 할 경우 스타플레이어 고객센터로 문의

아이폰 유저분들 중 와이파이로 모바일 접속 시 화면이 보이지 않는 경우가 있습니다.

이럴 경우, 주소창에 https://www.gtelpedu.com:449/

위와 같이 주소 뒤에 :449를 붙여주시면 됩니다.

환불은 1:1 문의 게시판에 요청 주셔도 접수 해드리기 어렵습니다.

환불 신청 방법 :  내강의실 → 환불신청 → 환불 할 강의 클릭 후 신청

환불 신청 해주시면 아래 2가지 내용을 확인 후 환불 신청 접수 해드리며  답변 드립니다.
1. 강의 수강 여부 확인
2. 쿠폰 사용 여부 확인
환불신청 메뉴에 가시면 '답변완료' 라고 되어있고 클릭하시면 관리자가 접수 후 답변 달아드린 내용이 확인 되실 겁니다.

환불 신청 하신 내역 접수 확인 후 (답변 달아드린 후) 관련 부서로 이관 되어 취소 처리해드립니다.
취소 처리 후 취소 완료까지 소요시간은 아래와 같습니다.

[신용카드] 상품 회수 확인 후 해당 카드사로 청구 취소 요청 (약 1-7일 소요되며, 카드사 환불 방침에 따라 다를 수 있습니다.)
[가상계좌] 상품 회수 확인 후 공휴일 제외 7일 이내 처리 (단순 변심 환불 시 택배비를 부담하셔야 합니다.)

안녕하세요 지텔프에듀입니다.
지텔프에듀에서는 생애 첫 지텔프 쿠폰을 발급만 해드리고 있습니다.
지텔프 사이트에서 쿠폰 적용 시 오류 가 났다면 아래와 같이 조치 부탁 드립니다.


[쿠폰 오류 시 조치 사항]

<오류 내용>

* 지텔프 접수 시 "이미 사용했거나 응시 이력이 있습니다"  안내 문구
* 지텔프 접수 후 결제 단계에서 "사용할 수 없는 쿠폰"  안내 문구

<조치 내용>

1. 지텔프 시험 응시 이력이 없으셔야 쿠폰이 사용 가능합니다. 이점 사전 체크 부탁 드립니다.
→ 사전 체크 방법 : 지텔프에(1588-0589)문의 하셔서 생첫지 쿠폰 적용이 안된다고 말씀하시며 지텔프 시험 이력이 존재하는지  문의 부탁 드립니다.

2. 지텔프 접수 사이트에서 로그인 후 접수 이력이 있는지 확인 부탁 드립니다. 

결제 상태라면 결제 취소 완료 후 쿠폰 사용이 가능합니다.

→  https://www.g-telp.co.kr:335/receipt/confirm_list.asp

3. 쿠폰 사용 환경 체크
지텔프 접수 사이트는 크롬에 최적화가 되어있기 때문에 크롬 브라우저에서 진행해보세요

만약 크롬 브라우저에서 진행하였는데도 안되신다면, 또는 크롬브라우저에서 캐시 삭제 후 진행해보세요

PC가 오류라면 모바일로 진행 부탁 드립니다.

모바일이 오류라면 PC로 진행 부탁 드립니다.

4. 재발급 요청

위와 같이 진행했음에도 오류가 계속 되신다면  1:1 문의 게시판에 아래와 같은 형식으로 쿠폰 재발급을 요청 주시기 바랍니다.

아래 내용을 기재해주셔야 오류 원인 파악이 가능합니다.

이름

핸드폰 번호

5. 자주 질문하는 내용

1. 100회 지텔프 접수를  했다가 취소하면 생애 첫 지텔프 할인 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?

  지텔프에서 한 접수가 최종 환불까지 완료 되면 쿠폰 재사용 가능합니다. (생첫지쿠폰 사용 조건에 부합하셔야 사용하실 수 있다는 점은 변함 없습니다)

2. 접수를 취소한 쿠폰은 어디에서 확인할 수 있나요?

   쿠폰은 쿠폰/포인트 메뉴에 계속 있습니다.

3. 강의를 듣지 않고 쿠폰도 사용 안했는데 100% 환불 가능한가요?

쿠폰 사용을 하지 않아야 강의 환불이 가능합니다.

강의는 구매하신 지 7일이 초과되면 수수료 10%가 부과됩니다. 자세한 내용은 지텔프에듀 환불 규정을 참고 부탁 드립니다.

1) 지텔프에듀사이트는 브라우저 크롬에 최적화되어있어, 크롬브라우저에서 진행 부탁드립니다.

2) PC가 어려우시다면 모바일로 진행 부탁드립니다.

3) 아래와 같이 조치 부탁드립니다.

https://ikcaedu.kr/bbs_detail.php?bbs_num=7&b_category=&id=&tb=board_faq&pg=&links_number=

1) 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 "정보수정"을 클릭합니다.

2) '회원 비밀번호 확인'에서 비밀번호를 넣고 로그인하여 원하는 정보를 변경한 뒤, "정보수정" 버튼을 클릭합니다.

1) 홈페이지 오른쪽 상단 “로그인”을 클릭합니다.

2) 로그인/회원가입 페이지에서 “아이디/비밀번호찾기” 를 클릭합니다.

3) “이메일(이메일은 가입 시 입력한 이메일 주소 입력) 및 자동등록방지 숫자" 입력 후 “확인”을 클릭합니다.

4) 해당 이메일로 아이디와 비밀번호 정보를 받게 됩니다. 

* 가입하셨던 이메일 주소가 생각나지 않으셨을 경우, '지텔프에듀' 1:1 문의 혹은 카카오톡문의 또는 지텔프에듀 1577-3836으로 전화주시기 바랍니다.

1) 스팸메일함을 확인 부탁드립니다

2) 지텔프에듀로 연락주세요